Si un souci technique a eu lieu, ou que vous estimez ne pas avoir reçu vos gains lors de votre session de jeu, nous vous invitons à contacter notre service client directement, sans attendre.
Dans votre message, veillez à indiquer les informations suivantes, qui seront très utiles pour nos équipes :
- Le nom du jeu
- L'heure du souci
- Le gain manquant
- Une capture d'écran si votre jeu est bloqué
Nos équipes pourront ainsi effectuer une analyse de votre session de jeu et revenir ensuite vers vous avec de plus amples informations.