Dépôts et retraits

• Ma transaction a été refusée. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

  Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement, plusieurs raisons sont possibles : • Votre solde est in...

• Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

  Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez que nos équipes conserve...

• Comment modifier mes limites ?

  Il existe 2 types de limites sur CasinoExperience : les limites personnelles et la limite par défaut.Les limites personnellesVous pouvez modifier vos limites personnelles à tout moment depuis ...

• J'aimerais connaître le total de mes dépôts et mes retraits. Comment faire ?

  Pour obtenir un résumé de vos dépôts et vos retraits, contactez notre service client. Nos équipes pourront alors vous indiquer le montant total que vous avez déposé et retiré sur votre compte ...

• Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

  Si votre dépôt est refusé, vous pouvez vérifier les points suivants : Vérifiez vos informations de paiementAssurez-vous que les données saisies sont correctes (numéro de carte, date d’expirati...

• Qu’est ce que Bancontact One-Click et comment déposer avec cette méthode ?

  Bancontact One-Click est une méthode de dépôt rapide qui vous permet d'enregistrer les détails de votre carte bancaire pour effectuer des dépôts futurs sans avoir à saisir vos informations à c...

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• Je n'arrive pas à effectuer un retrait. Que faire ?

  Si vous ne parvenez pas à effectuer un retrait, cela peut être lié à l’une des situations suivantes : Votre compte n’est pas encore activéVous devez confirmer votre adresse e-mail pour pouvoir...

• Je n'arrive pas à introduire mon code BIC lors de mon retrait. Que faire ?

  Un code BIC, c'est quoi ?Le code BIC est un code unique pour chaque banque qui permet de la reconnaitre dans le monde entier. Vous ne parvenez pas à introduire votre code BIC ?Il est possible ...

• Comment puis-je retirer de l’argent sur CasinoExperience ?

  Pour effectuer un retrait sur notre site, rien de plus simple ! Dans votre compte, allez dans l'onglet "Retrait" et suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran. Notre site propose ...

• Je n’ai pas reçu de mail de vérification, que dois-je faire ?

  Si vous n'avez pas reçu de mail de vérification, il se peut qu'il soit arrivé dans votre boîte de courrier indésirable. S'il n'est pas là non plus, pas de panique, contactez notre service clie...

• On me demande d'envoyer des documents pour authentifier mon compte. Puis-je les envoyer en toute sécurité ?

  Bien sûr ! L’authentification de votre compte est une obligation légale dictée par la Commission des jeux de hasard. En plus d'être un site 100 % légal, CasinoExperience accorde une grande imp...

• Dois-je payer des impôts sur mes gains ?

  Non, vous ne devez payer aucun impôt sur les montants que vous avez gagnés en jouant sur CasinoExperience. Pour plus d'informations concernant la taxation des jeux de hasard, consultez le site...

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