Als je een link voor het opnieuw instellen hebt aangevraagd maar de e-mail niet ontvangt, controleer dan het volgende:
- Het ingevoerde adres is wel degelijk het adres dat aan je spelersaccount is gekoppeld.
- De e-mail staat niet in je map Spam / Ongewenste e-mail.
Ontvang je de e-mail nog steeds niet of heb je geen toegang meer tot dit adres?
Je kunt je account herstellen met itsme, zonder op de e-mail voor het opnieuw instellen te wachten.
Klik onder het aanmeldformulier op ‘ Wachtwoord of e-mailadres vergeten? ’ en identificeer je vervolgens met itsme.
Je kunt een nieuw e-mailadres kiezen en een nieuw wachtwoord instellen.
Er wordt een validatielink naar je nieuwe adres gestuurd: klik erop om het te valideren. Er wordt ook een melding naar je oude adres gestuurd.
Kun je je account nog steeds niet herstellen?
Als deze stappen niet werken, of als je niet over itsme beschikt en je niet kunt aanmelden, neem dan contact op met onze klantendienst voor hulp.