Site

Ik werd in het midden van een spel uitgelogd. Krijg ik mijn kredieten terug?

Vergeet niet dat je krediet nooit verloren gaat zelfs als de verbinding plots wordt verbroken. Je kan je huidige spel altijd opnieuw starten zonder dat er iets verloren gaat. Om je spel of kre...

Ik wil een klacht indienen. Hoe doe ik dat?

Als u een klacht wilt indienen, kunt u dit rechtstreeks doen door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen uw verzoek in behandeling nemen en u informeren over de verdere stappen.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice vanaf mijn telefoon?

Wilt u contact met ons opnemen vanaf uw telefoon? Hier volgt de procedure.Selecteer op CasinoExperience de 3 parallelle strepen linksonder op uw scherm.  Om toegang te krijgen tot het contactf...

Hoe neem ik contact op met de klantenservice vanaf mijn computer?

Wilt u contact met ons opnemen vanaf uw computer? Hier volgt de werkwijze.Ga op CasinoExperience naar het menu HELP CENTRUM rechtsboven in het scherm en selecteer vervolgens Stuur ons een beri...

Ik win nooit. Waarom niet?

We vinden het jammer om te horen dat je nog steeds niet hebt gewonnen! Je winstkans bij een spel hangt af van wat we ook wel de volatiliteit noemen. Het komt overeen met de winfrequentie in ee...

Kan ik op CasinoExperience spelen vanaf mijn smartphone of tablet?

Natuurlijk. Ons platform past zich aan al je apparaten aan, of het nu een computer, smartphone of tablet is. 

Door een technisch probleem ben ik mijn winst tijdens een spel kwijtgeraakt. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dat er een technisch probleem is opgetreden! Wij doen we er alles aan om technische problemen te voorkomen. Helaas treedt er soms een technisch probleem op en wordt je spel onder...

Het lukt me niet om een spel op te starten of het spel blijft 'loading' aangeven. Wat kan ik doen?

Als je er niet in slaagt om een spel te starten of als het spel blijft 'loading' blijft aangeven, is de kans groot dat je WiFi-verbinding niet sterk genoeg is. We raden je aan om je met het in...

Ik ben in het buitenland en ik kan niet spelen op de wifi van mijn hotel. Wat kan ik doen?

CasinoExperience is mogelijk niet bereikbaar vanuit het buitenland, bijvoorbeeld wanneer je op vakantie bent.Je krijgt echter toegang tot je account als:Je spelersaccount geverifieerd is en he...

Hoe moet ik caches en cookies van mijn Google Chrome-browser verwijderen?

Om van een optimale spelervaring te genieten, is het belangrijk om cookies en caches regelmatig van je browser te verwijderen.Het kan niet gemakkelijker dan op Google Chrome! Volg deze stappen...

Op welke browser moet ik spelen voor de beste spelervaring?

Om van de meest optimale en comfortabele spelervaring te genieten, raden wij aan om de browser Google Chrome te gebruiken. De spellen die op CasinoExperience worden aangeboden, zijn geoptimali...

Hoe moet ik mijn Google Chrome-browser updaten?

Om van een optimale spelervaring te genieten, is het belangrijk dat je browser up-to-date is. Volg deze stappen om je Google Chrome-browser te updaten: 1.    Open Chrome2.    Klik op de menukn...

Hoe moet ik mijn Firefox-browser updaten?

Om van een optimale spelervaring te genieten, is het belangrijk dat je browser up-to-date is. Volg deze stappen om je Firefox-browser te updaten: 1.    Open Firefox2.    Klik op de menuknop b...

Hoe moet ik caches en cookies van mijn Firefox-browser verwijderen?

Om van een optimale spelervaring te genieten, is het belangrijk om cookies en caches regelmatig van je browser te verwijderen.Het kan niet gemakkelijker dan op Firefox! Volg deze stappen: 1.  ...